to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Kapatılan Hat Ve Aşırı Açılış Ücreti Mağduriyet Yaratıyor
Vodafone’a ait mobil hattım, uzun süre bakiye yüklemediğimiz gerekçesiyle bilgim ve onayım olmadan bugün kapatıldı. Bu hatta dair tarafıma öncesinde hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Hat kızımın akıllı saatinde takılı olduğu için şu an çocuğuma ulaşamıyor, güvenlik ve iletişim açısından mağduriyet yaşıyorum.
Durumu öğrenmek için Vodafone bayisine gittiğimde hattın yeniden açılması için 1.200 TL talep edildiği söylendi. Kendi adıma kayıtlı bir hattın, hiçbir uyarı ve bilgilendirme yapılmadan kapatılmasını ve sonrasında bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Vodafone’dan talebim, hattın sadece bakiye yükleyerek yeniden açılması ve benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesidir. Bilgim dışında kapatılan hattımın, mağduriyetim dikkate alınarak yeniden aktif edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Burada süslü cümleler kuruyorsunuz ama hiçbir çözüm üretemiyorsunuz konu ile ilgili arkadaşlar tarafından arandım ama bir şey yapamayacaklarını söylediler o zaman niye aradınız ben başka bir operatörden hat alırım size de bir kuruş ödemem bundan sonra da Vodafone önünden bile geçmem.
