to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Google Subs Aboneliği Ve Ek Ücretler Faturama Yansıtıldı
Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım olmadan 'Google subs' adı altında ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Haziran 2025 döneminden itibaren toplam 559,93 TL tutarında bir bedel faturalarıma yansımış. Böyle bir aboneliğin ne olduğunu dahi bilmiyorum ve Google üzerinden herhangi bir onay ya da abonelik işlemi yaptığımı hatırlamıyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce aldığım Youtube.com Premium paketinden bahsedip, Google üzerinden bir satın alma yapıldığını söylediler. Ben zaten Youtube.com Premium paketim için aylardır düzenli ödeme yapıyorum, bunun dışında ekstra bir aboneliği ne başlattım ne de onayladım.
Ayrıca hattımda uzun süredir mobil ödeme ücreti ve telsiz kullanım ücreti de tahsil edildiğini görüyorum. Bu ücretlerin neye dayanarak alındığı konusunda yeterli bir bilgilendirme yapılmadı ve bunlardan da rahatsızım.
Google subs adı altında bilgim dışında oluşturulan aboneliğin derhal iptal edilmesini, bu abonelikten kaynaklanan toplam 559,93 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattımdan uzun süredir tahsil edilen mobil ödeme ücreti ve telsiz kullanım ücretlerinin de iptal edilerek mümkün olan en geniş geriye dönük şekilde incelenip iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
