to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Gönderilen Telefon İçin Haksız Ücret İadesi
22.09.2025 tarihinde gece 00:00 civarında, Vodafone hattıma benim bilgim ve onayım dışında bir telefon gönderildi. Ben bu gönderiden haberdar olmadığım için cihazı teslim almayıp Vodafone’a iade ettim. Buna rağmen telefon ücreti hattıma tanımlanarak Aralık 2025 faturama haksız bir şekilde yansıtıldı ve faturamdan kesinti yapıldı.
Ben gönderilen telefonu kullanmadım, teslim almadım ve iade ettim. Buna rağmen benden ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Haksız yere tahsil edilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade işleminin TR72********************52 IBAN numaralı, Z**** Ç******** adına kayıtlı hesabıma yapılmasını istiyorum.
Gönderilen, bilgim ve onayım dışındaki bu telefonla ilgili ücretlendirme işleminin iptal edilmesini ve iade sürecimin en geç 15 iş günü içinde tamamlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma bilgim ve onayım olmadan Samsung Galaxy a16 marka bir telefon tanımlanıp tarafıma gönderildi. Herhangi bir sözleşme, yazılı onay, arama ya da SMS ile bu işlemi kabul etmedim, tamamen haberim dışında gerçekleşti.
Durumu fark ettikten sonra telefonu iade ettim ancak buna rağmen faturama bu telefon için 2.000 TL tutarında yansıtma ve kesinti yapılmaya devam edildi. Ürünü iade etmiş olmama ve onayım dışında gönderilmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadığını özellikle belirtmek isterim.
Vodafone’dan, haksız yere kesilen toplam 2.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu telefonla ilgili işlem ve yansıtmalara son verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
