to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Gerçekleşen Yüksek İnternet Kullanımı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Vodafone mobil internet hattımda, bilgim ve kullanımım dışında internet harcamaları gerçekleşti. 30GB internet paketimden 25.10.2025 16:30’da 5.11GB, 25.10.2025 19:21’de 2.40GB, 02.11.2025 00:54’te 1.91GB ve 06.11.2025 10:30’da 2.24GB olmak üzere toplamda yüksek miktarda internet kullanımı yansıtıldı. Fakat bu kullanımlar bana ait değil ve herhangi bir ek ücret de yansıtılmadı.
Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak tobi isimli yapay zeka dışında bir muhatap bulamadım, müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Paketimin yenilenmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ya da dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne işlemi tamamladınız merak ediyorum? İnternet paketim hala bitmiş görünüyor. Neyi düzelttiniz de buradan yazıyorsunuz
Hiçbir sorun çözülmedi düzelen hiçbir şey yok.
