Aras Kargo Eskişehir Teksan Şubesinde İrsaliyesiz Kargo Teslimi Ve Telefon Kapama Davranışı

Aras Kargo Eskişehir Teksan şubesiyle bugün yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Şubeden bana irsaliyesiz bir kargo teslim edildi. Ben de cep telefonumla şubeyi arayarak, irsaliyesiz kargo nasıl teslim edebildiklerini sordum ve eğer kargo irsaliyesiz gönderildiyse, gönderen firmanın cep telefonu ve adres bilgilerini paylaşmalarını, böylece ulaşıp tamir ettiğimiz makineyi geri gönderebilmemiz için bu bilgilere ihtiyaç duyduğumu belirttim.

Türkiye’nin pek çok ilinden, Anadolu’dan da dahil olmak üzere, birçok müşterim bana makine tamiri için ürün gönderiyor. Bu yüzden irsaliyesiz teslim edilen bir kolinin hem işleyişim açısından hem de yasal açıdan ciddi sorun oluşturduğunu, maliyeye şikayet edilmesi durumunda bunun büyük bir suç olarak değerlendirilebileceğini ve ciddi cezalar doğurabileceğini ifade ettim. Buna karşılık Teksan şubede görevli S*** Hanım, “Tehdit edemezsiniz” şeklinde bir ifade kullandı, oysa ben yalnızca yasal süreci hatırlattığımı belirttim ve bu konuşmanın ardından telefonumu yüzüme kapattı.

Aras Kargo’dan beklentim, Eskişehir Teksan şubede görevli S*** Hanım’ın beni tekrar arayarak özellikle telefonu yüzüme kapatması nedeniyle özür dilemesi ve bu tür bir saygısızlık ile irsaliyesiz kargo teslimi gibi konularda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasıdır. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.