Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Bilgim Dışında Faturama Yansıtılan 2724 TL'lik İşlemin İptalini Talep Ediyorum

ID:33879369

Metin sonuçtan memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Faturama Yansıtılan 2724 TL'lik İşlemin İptalini Talep Ediyorum

Metin

Vodafone

07 Ekim 2025 12:28

732

Metin'in Teşekkür Mesajı

“İlgili birime yönlendirme yapıldı hala konunun muhatabını arıyorum ama öte yandan arızayı kapatmam gerekiyor sadece müşteri temsilcinize teşekkür ederim.”

Vodafone faturalı hattıma, bilgim dışında 2724 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını ekim ayı faturamda fark ettim. Faturada önce vepaş adında bir ödeme altyapısından işlem yapıldığı belirtildi, ancak vepaş ile yaptığım görüşmede aktif bir üyeliğim olmadığı söylendi. Ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde işlemin bu kez iTunes üzerinden yapıldığını belirttiler. İTunes ile de iletişime geçtim ve herhangi bir satın alımım ya da aktif üyeliğim olmadığı bilgisini aldım.

Bu işlemin bana ait olmadığını Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ilettim, ancak işlemin kendi telefonumdan yapıldığı iddia edildi. Benzer şekilde, bu konuda mağduriyet yaşayan yüzlerce kişi olduğunu da gördüm. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Faturama yansıtılan 2724 TL’lik işlemin iptal edilerek, sehven yapılan bu işlemin düzeltilmesini talep ediyorum

Vodafone

07 Ekim 2025 13:03 (Şikayetten 34 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Ekim 2025 16:00

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Metin

08 Ekim 2025 15:48

İlgili birime yönlendirme yapıldı hala konunun muhatabını arıyorum ama öte yandan arızayı kapatmam gerekiyor sadece müşteri temsilcinize teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Bilgim Dışında Vepaş Adına Yansıtılan Yüksek Fatura Ücretleri

Büşra

Vodafone

16 Ekim 2025 05:48

480

Vodafone faturalı hattımın (son 4 hanesi: 6348) faturasında, 22 Kasım Cuma gününden itibaren her ay düzenli olarak "Vepaş" isimli bir şirket adına ücret yansıtılmaktadır. Faturamda bu ücretin yanında hiçbir açıklama, işlem numarası veya referans bilgisi yer almamaktadır. Vepaş ile ilgili herhangi bi...

vodafone-bilgim-disinda-vepas-adina-yansitilan-yuksek-fatura-ucretleri-2.jpg

vodafone-bilgim-disinda-vepas-adina-yansitilan-yuksek-fatura-ucretleri-1.jpg

Tugba sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan İtunes Harcamasının Faturama Yansıtılması Ve Ücret İadesi Talebi

Tugba

Vodafone

27 Eylül 2025 16:50

1.126

9591 numaralı Vodafone hattımın Ağustos 2025 dönemine ait faturasına, 06.08.2025 tarihinde gerçekleşen ve bilgim dışında yapılan bir iTunes harcaması nedeniyle 1.225 TL ücret yansıtılmıştır. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım ve hattımda mobil ödeme özelliği uzun süredir kapalıdır; bununla ilgili eli...

Faturama Yansıtılan Hatalı İtunes Mobil Ödeme İşlemi Mağduriyeti

Yusuf

Vodafone

22 Ağustos 2025 23:14

598

Vodafone faturalı hattım üzerinden Ağustos ayında 243,47 TL tutarında, iTunes adına bir mobil ödeme işlemi faturama yansıtılmıştır. Ancak tarafımızdan iTunes uygulaması için herhangi bir üyelik ya da mobil ödeme işlemi yapılmamıştır. İTunes uygulamasına giriş yaptığımda da herhangi bir üyelik veya ö...

Vodafone Faturasına Bilgim Dışında Apple Hizmeti Ücreti Yansıtıldı

Serap

Vodafone

15 Ekim 2025 20:43

270

Vodafone faturalı hattımda, bilgim dışında iki kez “Apple hizmeti” adı altında ücret yansıtıldı. İlk işlem 8 Ekim 2025 tarihinde 399,99 TL, ikinci işlem ise 15 Ekim 2025 tarihinde yine 399,99 TL olarak faturama eklendi. Ne Apple hesabımda ne de abonelikler kısmında herhangi bir satın alma veya abone...

vodafone-faturasina-bilgim-disinda-apple-hizmeti-ucreti-yansitildi-4.jpg

vodafone-faturasina-bilgim-disinda-apple-hizmeti-ucreti-yansitildi-3.jpg

vodafone-faturasina-bilgim-disinda-apple-hizmeti-ucreti-yansitildi-2.jpg

vodafone-faturasina-bilgim-disinda-apple-hizmeti-ucreti-yansitildi-1.jpg

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Vodafone Faturama Apple Üzerinden Yansıtılan Ücretler Ve İade Talebi

Ercan

Vodafone

03 Ekim 2025 00:07

510

02.10.2025 tarihinde saat 21:00 civarında, bilgim ve onayım dışında Apple üzerinden Vodafone faturama yansıt özelliği kullanılarak toplamda 200 TL, 600 TL, 400 TL ve ek olarak 25 TL olmak üzere dört farklı işlem yapılmış ve faturama yansıtılmıştır. Bu işlemlerle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme ...