Vans Ayakkabısının İade Ödemesi İki Hafta Bekletiliyor

Amazon üzerinden satın aldığım Vans marka ayakkabının iadesi için ürünü 12 Mart’ta kargo şubesine teslim ettim ve ürün kendilerine ulaştı. Buna rağmen neredeyse 2 hafta olacak hâlâ 3.599 TL tutarındaki iade ödemem yapılmadı, sürekli erteleniyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce 23 Mart’ı, ardından 25 Mart’ı ödeme tarihi olarak söylediler ancak bu tarihler de geçtiği halde herhangi bir ödeme yansımadı. Günlerdir yazmama rağmen somut bir çözüm sunulmuyor, sadece tarih verilip bekletiliyorum. Diğer alışveriş sitelerinde iade sürecimde bu kadar gecikme hiç yaşamadım, örneğin Trendyol’dan iade ödememi 2 gün içinde aldım.

Bu kadar büyük bir siteden böyle basit bir iade sürecini bile çözememeleri ve müşteriyi bu şekilde oyalamaları gerçekten güven kırıcı. Sipariş numaramı burada paylaşmak istemiyorum ancak sistemlerinde tüm bilgilerim mevcut. İade edilen Vans ayakkabıya ait 3.599 TL’lik tutarın hiçbir gerekçe olmadan geciktirilmeden derhal hesabıma yatırılmasını istiyorum.