Peugeot 508 Tavan Kaplama Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmedi

Haziran 2023’te sıfır olarak satın aldığım Peugeot 508 GT Selection full paket aracımın tavanında, şoför bölümünün tam üst kısmında yaklaşık 8 aydır boya/kaplama aşınmasını yaşamaktayım. Aracı 1.540.000 TL bedelle aldım ve aracımın garantisi de bu yıl Haziran ayına kadar devam etmektedir.

Sorunu fark ettikten sonra yetkili servislerle görüştüm. Ordu Ateş Otomotiv, herhangi bir yazılı belge sunmadan talebimin olumsuz olduğunu söyleyip bana özel servise gidip tavana film çektirmemi tavsiye etti. Göral Otomotiv ise aracın garantisi devam etmesine rağmen tavan aşınmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almadı. Genel merkezin başvuruyu kabul etmesine rağmen Ercan Otomotiv başvuru almamakta direndi; görüşmemiz sonrası başvuru alacaklarını söylemelerine rağmen yine başvuru alınmadı.

Bu süreçte Aralık ayında noter kanalıyla ihtar da çektim; ancak buna rağmen firma tarafından tarafıma herhangi bir yazılı dönüş yapılmadı. Ben bu aracın düzenli bakımlarına dikkat eden, özenle kullanan biriyim ve tavanın bu şekilde aşınmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle aracımın tavanındaki aşınma probleminin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, aksi durumda ise araç değişimi yapılmasını veya aracın tavanının onarım bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek, “kullanıcı hatası” denilmeden objektif bir değerlendirme yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.