Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Bilgim Dışında Cepte Fun Aboneliğiyle Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım

ID:33527505

Melih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Cepte Fun Aboneliğiyle Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Melih

Vodafone

30 Ağustos 2025 18:32

1.172

Vodafone hattımda, bilgim ve onayım olmadan “Cepte Fun” adlı bir uygulamaya abone edildiğimi, 06 Ağustos 2025 tarihinde faturamı kontrol ettiğimde fark ettim. Normalde yaklaşık 490 TL olan faturam, bu ay 777 TL olarak yansıtılmıştır. Red'li 22 GB tarife paketi kullanıyorum.

Abonelik işlemi tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş olup, herhangi bir onay ya da talebim olmamıştır. Daha önce de benzer şekilde ufak miktarlarda izinsiz abonelikler yaşadım ancak bu kadar yüksek bir tutarla ilk kez karşılaşıyorum. Faturamı son ödeme tarihi geçmemesi için manuel olarak ödedim. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bağlanamadım.

Bu haksız aboneliğin derhal iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Vodafone

30 Ağustos 2025 19:00 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

30 Ağustos 2025 19:39

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaysız Abonelik Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Mağduriyet

Sultan

Vodafone

27 Ağustos 2025 10:59

747

Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan “Cepte Fun” adlı bir uygulamaya abone olduğumu, bugün gelen bir mesaj ile tesadüfen öğrendim. Hiçbir şekilde onay vermediğim bu abonelik nedeniyle faturamda büyük bir artış yaşandı. Normalde yaklaşık 350 TL olan faturam, bu ay 1053 TL olarak yansıtı...

onaysiz-abonelik-nedeniyle-yuksek-fatura-ve-magduriyet-1.jpg

Yigit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Dışında Abonelik Ve Haksız Fatura Ücreti!

Yigit

Vodafone

11 Ağustos 2025 01:17

718

"Geri dönüşü hızlıydı çabuk sonuç aldık teşekkürler"

onayim-disinda-abonelik-ve-haksiz-fatura-ucreti-1.jpg

Bilgim Dışında Başlatılan Hizmet Nedeniyle Fazla Fatura Ve İptal Sorunu

Army

Vodafone

25 Ağustos 2025 15:14

784

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Bilgim ve onayım dışında “Cepte Fun” adlı bir hizmete abonelik başlatılmış. Hiçbir şekilde onay vermediğim bu hizmetin ücretini Haziran ve Temmuz aylarında faturamla birlikte ödedim. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüdüm bittiği içi...

Şeyma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Başlatılan Cepte Fun Aboneliği Ve Haksız Ücret

Şeyma

Vodafone

05 Ağustos 2025 12:15

791

"Sorun çözülüp iade gerçekleşti çok teşekkürler"

onayim-olmadan-baslatilan-cepte-fun-aboneligi-ve-haksiz-ucret-2.jpg

onayim-olmadan-baslatilan-cepte-fun-aboneligi-ve-haksiz-ucret-1.jpg

Bilgim Dışında Yapılan Paket Üyelikleriyle Fazla Fatura Yansıtıldı

Lutfi

Vodafone

16 Ağustos 2025 18:26

218

Vodafone Red'li 20GB tarifesini Ocak 2025’te 545,00 TL vergiler dahil olarak yeniledim. Ancak Haziran ve Temmuz aylarına ait faturalarımda sırasıyla 779,00 TL ve 1.293,00 TL gibi yüksek tutarlar yansıtıldı. Sonradan incelediğimde, bilgim ve onayım olmadan eğlence paketlerine üyelik yapılmış olduğunu...