to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Cepte Fun Aboneliğiyle Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım
Vodafone hattımda, bilgim ve onayım olmadan “Cepte Fun” adlı bir uygulamaya abone edildiğimi, 06 Ağustos 2025 tarihinde faturamı kontrol ettiğimde fark ettim. Normalde yaklaşık 490 TL olan faturam, bu ay 777 TL olarak yansıtılmıştır. Red'li 22 GB tarife paketi kullanıyorum.
Abonelik işlemi tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş olup, herhangi bir onay ya da talebim olmamıştır. Daha önce de benzer şekilde ufak miktarlarda izinsiz abonelikler yaşadım ancak bu kadar yüksek bir tutarla ilk kez karşılaşıyorum. Faturamı son ödeme tarihi geçmemesi için manuel olarak ödedim. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bağlanamadım.
Bu haksız aboneliğin derhal iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
