Vodafone İzin Alınmadan Başlatılan Abonelik Nedeniyle Aylık 279 TL Kesinti Ve İade Talebi

Vodafone hattıma, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan mobilcenter isimli bir abonelik başlatıldığını sonradan fark ettim. Bu abonelikle ilgili telefona gelen uyarı mesajları öyle belirsiz ki, neye onay verildiği anlaşılmıyor, bu nedenle aboneliği kabul ettiğimi dahi fark etmedim.

Her ay hattımdan 279 TL mobilcenter ücreti kesildiği, faturam olağan dışı yüksek gelince müşteri temsilcisini aradığımda ortaya çıktı. Yani bu aboneliğin varlığını ve ücretlendirmeyi, yalnızca fatura yüksek geldiği için yaptığım görüşme sırasında öğrendim. Söz konusu hizmet tarafımdan hiç kullanılmadı.

Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu abonelik için kesilen ücretleri iade edemeyeceklerini söylediler. Görüşmemiz sırasında abonelik iptal edildi ancak onayım olmadan başlatılan ve hiç kullanmadığım bir hizmet için her ay 279 TL ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

İzinsiz başlatılan bu mobilcenter aboneliği nedeniyle hattımdan kesilen tüm mobilcenter ücretlerinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bundan sonra hattıma bu şekilde yanıltma niteliğinde, neye onay verildiği belli olmayan mesajlar gönderilmesini istemiyorum.

Herhangi bir abonelik veya ek işlem yapılacaksa, benden mutlaka açık ve anlaşılır bir SMS ya da sesli mesaj yoluyla tekrar onay alınmasını talep ediyorum.