Onayım Dışında Başlatılan Eğlence Ve Oyun Abonelikleri Nedeniyle Mağduriyet

Vodafone’da kayıtlı, sonu 1653 ile biten faturalı hattımda, onayım ve bilgim olmadan 2025 Nisan ayından bu yana eğlence ve oyun içerikli abonelikler (Payguru, Mobicenter, 1240 Eğlence Dijital vb.) başlatıldığını fark ettim. Yaklaşık 7 aydır her ay 250–300 TL arası bu hizmetler için ücret tahsil ediliyor ve ben bu aboneliklere hiçbir şekilde onay vermedim, talep etmedim ve kullanmadım.

Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak temsilci, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi. Onay vermediğim, talep etmediğim ve faydalanmadığım bir hizmet için aylardır düzenli olarak ücret kesilmesi, beni maddi ve manevi olarak mağdur etmiş durumdadır.

Vodafone’dan, hattımda iznim dışında başlatılan tüm eğlence ve oyun aboneliklerinin derhal iptal edilmesini ve Nisan 2025’ten itibaren bu abonelikler nedeniyle kesilen tüm haksız ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu aboneliklerin hangi onayla, hangi işlem veya yöntem üzerinden ve nasıl başlatıldığı konusunda da tarafıma açık, yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.