Çözüldü

Bilgim Dışında Başlatılan İçerik Aboneliği Ve Haksız Fatura Ücreti

Hüseyin

213

Hüseyin'in Teşekkür Mesajı

“Sorunum teşekkürler”

Vodafone faturalı 0542*****49 numaralı hattımda 12-15 Ekim 2025 tarihleri arasında, bilgim ve onayım olmadan bir içerik aboneliği başlatılmış ve bu nedenle faturama 550 TL fazla ücret yansıtılmıştır. Herhangi bir onay mesajı ya da bilgilendirme almadım. Ayrıca, hattımda içerik aboneliklerine ve faturalama işlemlerine kapalı olmasına rağmen bu abonelik aktifleştirilmiş ve ücret tarafıma yansıtılmıştır. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumsuz dönüş aldım ve sorunum çözülmedi.

Bu nedenle, bilgim dışında yapılan bu içerik aboneliğine ilişkin 550 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

bilgim-disinda-baslatilan-icerik-aboneligi-ve-haksiz-fatura-ucreti-1.jpg

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hüseyin

Sorunum teşekkürler