Vodafone Faturada Açıklamasız Ek Ücret Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Bilgilendirme

Gülten · 2025-10-31T17:42:39+03:00

Vodafone faturalı hattımda, 27 Ekim 2025’te taahhüdüm sona erdi ve ardından yeni bir taahhüt yaptım. Ancak son faturamda detaylar tarafıma iletilmeden, açıklamasız şekilde fazla bir ücret yansıtıldı. Fatura detaylarını görüntüleyemiyorum ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bana herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece “detayları görüntüleyemiyoruz” şeklinde yanıt aldım. Daha önce benzer sorunlar yaşamış olsam da bu sefer itiraz etmek istiyorum. Fazla yansıtılan tutarın tarafıma açıklanmasını ve ücretin silinmesini talep ediyorum. Abone numaram: 0553*****72. Sorunun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Onaysız Paket Tanımlamaları Nedeniyle Faturam Yüksek Geldi, İade Talep Ediyorum

Meltem

Vodafone

161

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık bir yıldır faturam çok yüksek geliyordu. Normalde 145 TL olması gereken faturam, çoğu zaman 300 TL ve 600 TL civarında yansıtıldı. Eylül ayında ise hiçbir onayım olmadan hattıma paket tanımlanmış ve faturam 1700 TL olarak geldi. Bu paketlerin hiçbirini ben onaylam...

onaysiz-paket-tanimlamalari-nedeniyle-faturam-yuksek-geldi-iade-talep-ediyorum-1.jpg

Taahhüt Bitiminde Fatura Habersizce 7 Kat Arttı, Çözüm Bekliyorum

Ayse

Vodafone

165

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi Ekim 2025’te sona erdi ve faturamda beklenmedik şekilde büyük bir artış yaşadım. Önceki aylarda 110 TL olarak gelen faturam, taahhüt bitimiyle birlikte hiçbir bilgilendirme yapılmadan 720 TL’ye yükseldi. Bu durumla ilgili tarafıma herhangi bir iletişim sağla...

taahhut-bitiminde-fatura-habersizce-7-kat-artti-cozum-bekliyorum-1.jpg

Çözüldü

Faturada Açıklanamayan Telsiz Kullanım Ücreti Artışı Ve İade Talebi

Akın

Vodafone

526

Vodafone faturalı hattımda Ekim 2025 dönemine ait faturamda, telsiz kullanım ücreti olarak normalde 21,5 TL alınırken bu ay 43 TL tahsil edildiğini fa...

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve İade Talebi

Emel

Vodafone

168

Vodafone faturalı hattım için 01 Temmuz 2025 - 31 Temmuz 2025 dönemine ait, son ödeme tarihi 15.08.2025 olan faturamda 621,5 TL gibi beklenmedik derecede yüksek bir tutarla karşılaştım. Faturamda herhangi bir cayma bedeli, ek ücret ya da paket aşımı olmamasına rağmen, yalnızca taahhüt nedeniyle bu k...

Fatura Kalemleri İle Toplam Tutar Uyuşmazlığı Ve Açıklanamayan Ekstra Ücretler

Sevgi

Vodafone

137

Vodafone faturalı hattıma ait Ekim 2025 dönemine ait son faturamda, fatura detayında yer alan kalemleri tek tek topladığımda, toplam fatura tutarının çok daha yüksek olduğunu gördüm. Ayrıntılı olarak incelediğimde, faturadaki toplam tutar ile kalemlerin toplamı uyuşmuyor. Bu konuyla ilgili Vodafone...

fatura-kalemleri-ile-toplam-tutar-uyusmazligi-ve-aciklanamayan-ekstra-ucretler-1.jpg