Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil Ödeme
Onayım Olmadan Faturama Mobil Ödeme Ücreti Yansıtıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33339682

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Faturama Mobil Ödeme Ücreti Yansıtıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

Mustafa

Vodafone

12 Ağustos 2025 02:12

346

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı

“İade edileceği söylendi arayan hanımefendi çok yardımcı oldu”

12/08/2025 tarihinde saat 00:58'de, bilgim ve onayım olmadan faturama mobil ödeme ile 100 TL ve 199,99 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu işlemlerle ilgili hiçbir şekilde onay vermedim. Sadece işlem yapıldığına dair bir bilgi mesajı aldım, ancak herhangi bir onay vermedim ve tarafıma detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, onay verdiğim söylenerek yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Bu durum ilk kez başıma geliyor. Hattımın numarası: 0530*****46. İşlemlerin iptal edilmesini ve haksız yere alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

onayim-olmadan-faturama-mobil-odeme-ucreti-yansitildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Vodafone

12 Ağustos 2025 02:22 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

12 Ağustos 2025 09:47

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mustafa

12 Ağustos 2025 09:54

İade edileceği söylendi arayan hanımefendi çok yardımcı oldu

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgilendirme Yapılmadan 139 TL Ücret Yansıtıldı

Mustafa

Vodafone

08 Ekim 2025 12:37

105

"Teşekkür ederim"

Onaysız Mobil Ödeme Kesintisi Ve Haksız Ücret Talebi

Batuhan

Vodafone

28 Ekim 2025 11:04

623

Vodafone hattımın (son 4 hanesi: 0601) faturalı olmasına rağmen, 28.10.2025 tarihinde onayım olmadan ve herhangi bir başvurum olmaksızın 24,90 TL tutarında mobil ödeme hizmeti adı altında ücret kesintisi yapılmıştır. Kesintiye konu olan işlemlerle ilgili hiçbir bilgiye sahip değilim, herhangi bir hi...

Salih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Mobil Ödeme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Salih

Vodafone

31 Ağustos 2025 14:46

330

"Sorunu bildirdiğim an hemen iletişime geçtiler ve gerekli düzenlemeleri yapıp ödeme alınan tutarı yansıtmayacaklarını belirtti Vodafone müşteri temsilcisi aklımdaki bütün şüpheler gitti markaya ilgisiz ve hizmetinden dolayı çok teşekkür ediyorum"

onaysiz-mobil-odeme-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

onaysiz-mobil-odeme-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Onayım Dışında Yapılan Oyun Aboneliği Ve Ücret İadesi Sorunu

Nebahat

Vodafone

29 Ağustos 2025 21:51

668

29 Ağustos 2025 tarihinde, 0543*****31 numaralı Vodafone faturalı hattımdan bilgim ve onayım dışında mobil ödeme yoluyla 2.700 TL tutarında bir oyun aboneliği ücreti tahsil edilmiştir. Bu işlemle ilgili hiçbir şekilde onay vermedim ve abonelik işlemi rızam dışında gerçekleşmiştir. Konu ile ilgili V...

onayim-disinda-yapilan-oyun-aboneligi-ve-ucret-iadesi-sorunu-8.jpg

onayim-disinda-yapilan-oyun-aboneligi-ve-ucret-iadesi-sorunu-4.jpg

onayim-disinda-yapilan-oyun-aboneligi-ve-ucret-iadesi-sorunu-3.jpg

onayim-disinda-yapilan-oyun-aboneligi-ve-ucret-iadesi-sorunu-2.jpg

onayim-disinda-yapilan-oyun-aboneligi-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg

Vodafone Mobil Ödeme Sorunu Ve Hatalı Fatura

Alper

Vodafone

21 Şubat 2025 23:33

Vodafone hattına geçiş yaptım ancak bilgim dahilinde olmadan mobil ödemeler üzerinden 3 farklı ödeme alınmış ve faturam 160 TL gelmesi gerekirken 1130 TL geldi. 21.02.2025 saat 22:50 Müşteri hizmetleri ile görüşme gerçekleştirdim ve iadenin mümkün olmadığı söylendi. Firma bilgim dahilinde olmadan bu...