Findeks Raporu Nedeniyle Araç Teslim Edilmemesi Ve Çelişkili Şube Uygulaması

20.03.2026 tarihinde saat 18.00'de İstanbul Yenibosna’daki Windy Car şubesinden araç kiralamak üzere Yolcu360 üzerinden rezervasyon yaptırdım. Yıllardır farklı firmalardan pek çok kez araç kiralıyorum ve şimdiye kadar kredi kartımla en ufak bir sorun yaşamamış olmama rağmen, şubeye gittiğimde “kartınızın Findeks raporu olumsuz sonuçlanıyor” denilerek aracım teslim edilmedi.

Aynı noktada Yolcu360 beni başka bir firmaya yönlendirdi ve orada kredi kartımla hiçbir sorun yaşamadan aracımı teslim aldım. Eğer gerçekten kartımla ilgili bir problem olsaydı, aynı şartlarda hizmet veren bu diğer firma bunu nasıl görmedi? Üstelik özellikle sordum ve “herhangi bir sorun yok” cevabını aldım. Bu çelişkinin açıklanmasını istiyorum.

Ayrıca, benim adıma ayrılmış olan aracın bana teslim edilip edilmediğini, başka birine verilip verilmediğini de merak ediyorum. Eğer böyle bir durum varsa, bunun bir yaptırımı ve sorumluluğu yok mu? Bunun da net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin gerekçelerinin açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, Findeks bahanesiyle aracı teslim etmeyen şubenin gerekli şekilde incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.