Bilgim Dışında App Store Harcaması Fatura Yansıtıldı, İptal Talebim Reddedildi

Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında App Store’dan toplamda 2.600 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlemler 11.11.2025 tarihinde saat 20:00–21:00 arasında, 600 TL civarında birkaç parça işlem şeklinde gerçekleşmiştir. Hat benim adıma kayıtlı olup fiilen kızım tarafından kullanılmaktadır.

Bu durum fark edilir edilmez hem App Store hem de Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. App Store tarafı, bir daha böyle bir işlemin olmaması için yeni şifre isteneceğini ve onayım olmadan işlem yapılamayacağını iletti. Vodafone müşteri hizmetleri ise konunun inceleneceğini ve tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Hattım şu an aktif, hattıma paket aşım tedbiri kondu ancak buna rağmen fatura hesabımda 2.600 TL tutarında App Store harcaması kalemi görünüyor ve faturam bu şekilde kesilmiş durumda.

Bu harcamaları ben veya kızım kendi irademizle ve bilgimiz dahilinde yapmadık, hiçbir şekilde onay vermedik. Hattı da kapatmayı düşünüyorum. Vodafone’dan, hattım üzerinden bilgim dışında yapılan App Store harcamalarının iptal edilmesini ve 2.600 TL tutarındaki bedelin faturama yansıtılmamasını, varsa bu işlemlere ilişkin detaylı inceleme sonucunun tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.