Bilgim Dışında Açılan Sahte Hatlarla Mağdur Edildim

Emrah

319

Benim adıma, bilgim ve açık onayım olmadan Vodafone tarafından iki adet faturasız hat açıldığını e-Devlet üzerinden tesadüfen fark ettim. Bu numaralardan biri yaklaşık 7 ay önce, diğeri ise sadece 5 gün önce açılmış görünüyor. Bu hatlar hakkında hiçbir bilgim yok, bu numaraları fiziken hiç görmedim, kullanmadım, böyle hatlar açılması için hiçbir yerde imza atmadım ve herhangi bir talepte bulunmadım. Durumu sadece Vodafone’dan gelen bir SMS sayesinde öğrenmiş bulunuyorum.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak “dönüş yapılacak” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve şu ana kadar hiçbir çözüm üretilmedi. Bu hattın açılışında kullanılan imza ve kimlik fotokopisini görmek istiyorum. Ayrıca, bu işlemi yapan bayinin tespit edilerek hakkında resmi tutanak tutulmasını ve bu bayiye uygulanacak cezai veya idari yaptırımların sonucunun da tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Adıma açılan bu sahte hatların derhal iptal edilmesini, açılışın hangi bayide, hangi belgeyle ve kim tarafından yapıldığının bana yazılı olarak bildirilmesini, bu hatlara ait mevcut veya ileride oluşabilecek tüm borç ve faturalarla ilgili hiçbir şekilde sorumlu tutulmamamı ve konunun resmi incelemeye alınmasını istiyorum. Aksi durumda BTK ve Cumhuriyet Savcılığına suç duyurusunda bulunacağımı, gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Gelişme

25 Aralık 2025 23:31

22 Aralık 2025 tarihinde, benim hiçbir bilgim ve iznim olmadan adıma 2 adet mobil hat açıldığını öğrendim. Bu durum üzerine aynı gün Şikayetvar üzerinden gerekli şikayeti oluşturdum. Ardından Vodafone tarafından telefonla arandım ancak aradan günler geçmesine rağmen bu hatlar hâlâ açık görünüyor ve tarafıma herhangi bir net geri dönüş yapılmıyor.

Benim haberim dahi olmayan, onay vermediğim ve kullanmadığım bu hatların ivedilikle kapatılmasını talep ediyorum. Bu hatlar üzerinden herhangi bir suç işlenmesi veya mağduriyet oluşması durumunda sorumluluğun tamamen Vodafone’da olacağını özellikle belirtmek istiyorum. Adıma açılan sahte hatların acilen iptal edilmesini ve gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi