İkame Araç Sağlanmaması Ve Onarım Gecikmesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Allianz üzerinden kasko poliçem olmasına rağmen 02.07.2026 tarihinde yaşadığım küçük kaza sonrasında mağduriyet yaşıyorum. Aracım 2015 model Hyundai i20 ve yaklaşık iki aydır özel servis olan Uycar Hasar Onarım Merkezi’nde bekliyor.

Sürekli olarak gerek servis gerek Allianz tarafını aradığımda parça tedarik edilemediği, tedarikçiden gelmediği gibi açıklamalar dışında hiçbir somut ilerleme olmadığını görüyorum. Bu süreçte aracım açık otoparkta bekliyor, kullanamadığım gibi aracın yıpranmasından da endişe duyuyorum.

Poliçem kapsamında ikame araç talep etmeme rağmen, bana 7 gün içinde verileceği, 24 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylenmesine karşın bugüne kadar ikame araç da sağlanmadı. Ne araç onarımıyla ilgili net bir tarih veriliyor ne de ikame araç konusunda verilen sözler tutuluyor.

Aracımın onarım sürecinin hızlandırılmasını, parça tedariki konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve kasko poliçemin gereği olarak ikame aracın derhal tarafıma tahsis edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin tarafıma yaşattığı mağduriyetin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak sorunumun çözülmesini istiyorum.