Bilgim Dışında Abonelik Ücreti Kesildi

Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında 23.03.2026 tarihinde 3699 kodlu bir numara aracılığıyla tarafıma 279 TL abonelik ücreti belirtilen bir mesaj geldi. 546***3026 numaralı hattıma ait herhangi bir abonelik, ek servis kullanımı veya onay verdiğim bir işlem bulunmamaktadır. Hiçbir talebim ve onayım olmadan böyle bir abonelik tanımlanmış gibi görünmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum ve bu durumu kabul etmiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden TOBi’yi kullanarak destek almaya çalıştım; ancak sorunu net olarak açıklayan, çözüm üreten veya aboneliğin nasıl tanımlandığını gösteren tatmin edici bir yanıt alamadım. Hattıma bu işlemin nasıl ve hangi onaya dayanarak yansıtıldığına dair de herhangi bir açıklama yapılmamıştır.

Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında tanımlandığını düşündüğüm bu aboneliğin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, hattım üzerinden bu işlemle ilgili hiçbir şekilde ücret kesintisi yapılmamasını ve hattıma bu tür dış aboneliklerin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.