Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Bilgilendirme Yapılmadan Paket Ücreti Artırıldı, İade Talebim Karşılanmadı

ID:33784214

Emin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgilendirme Yapılmadan Paket Ücreti Artırıldı, İade Talebim Karşılanmadı

Emin

Vodafone

26 Eylül 2025 16:24

139

Emin'in Teşekkür Mesajı

“İ** Hanıma Teşekkür ediyorum”

Vodafone faturalı hattımda Temmuz ayında Red'li 30 GB paketine 337,99 TL ücretle geçiş yaptım. Ancak Ağustos ayından itibaren hiçbir bilgilendirme yapılmadan paket ücretine yaklaşık 150 TL zam yapıldı ve son iki aydır bu yüksek tutardan fatura kesiliyor.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Eski paket ücretimin tekrar uygulanmasını ve fazla alınan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

bilgilendirme-yapilmadan-paket-ucreti-artirildi-iade-talebim-karsilanmadi-1.jpg

Vodafone

26 Eylül 2025 16:50 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Emin

26 Eylül 2025 18:08

İ** Hanıma Teşekkür ediyorum

Vodafone

26 Eylül 2025 18:16

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Ve Adaletsiz Teklif Sorunu

Nurdan

Vodafone

24 Eylül 2025 11:10

367

Vodafone Red'li 25 GB faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim. Taahhüdümün bitmesinin ardından hattımı 700 TL gibi çok yüksek bir fiyattan devam ettirmek istediler. Alternatif olarak sundukları paketler de yeni müşterilere sunulan fiyatlardan çok daha pahalı; örneğin bana...

vodafone-mevcut-musterilere-yuksek-fiyat-ve-adaletsiz-teklif-sorunu-4.jpg

vodafone-mevcut-musterilere-yuksek-fiyat-ve-adaletsiz-teklif-sorunu-3.jpg

vodafone-mevcut-musterilere-yuksek-fiyat-ve-adaletsiz-teklif-sorunu-2.jpg

vodafone-mevcut-musterilere-yuksek-fiyat-ve-adaletsiz-teklif-sorunu-1.jpg

Canberk sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgilendirme Yapılmadan Paket Ücretinde Artış Ve Fazla Ücret Alınması

Canberk

Vodafone

01 Eylül 2025 18:47

111

"Yetkili D** hanım ulaştı ve hatalı faturalandırmayı düzeltti teşekkür ederim"

bilgilendirme-yapilmadan-paket-ucretinde-artis-ve-fazla-ucret-alinmasi-2.jpg

bilgilendirme-yapilmadan-paket-ucretinde-artis-ve-fazla-ucret-alinmasi-1.jpg

Onaysız Aşım Ücretiyle Şaşırtan Fatura Şoku

Semanur

Vodafone

02 Ekim 2025 20:50

286

Vodafone Red 30 GB tarifesini kullanıyorum ve her ay faturam yaklaşık 470 TL civarında geliyordu. Ancak Ekim 2025 dönemine ait faturamda, hiçbir ek kullanımım olmamasına rağmen 3344 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Faturada, aşım ücreti internet kullanımımdan kaynaklanmış görünüyor fakat bu ...

onaysiz-asim-ucretiyle-sasirtan-fatura-soku-1.jpg

Taahhüt Bitiminde Yüksek Fiyat Ve Alternatifsiz Teklif Sorunu

Nuray

Vodafone

20 Ağustos 2025 18:38

265

Vodafone Red Premium 30 GB ve 25 GB tarifelerimde taahhüt bitiminde yeni teklif almak istedim. Ancak, mevcutta 350 TL ödediğim paketler için yeni dönemde 455 TL gibi oldukça yüksek bir fiyat sunuldu. Yaklaşık son 1 aydır bu sorunla karşı karşıyayım ve fiyat artışının makul olmadığını düşünüyorum. Vo...

Osman sonuçtan çok memnun

Çözüldü