Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen 2.094 TL Yüksek İnternet Aşım Ücreti

Vodafone bireysel hattımda Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Normalde tarife ücretim yaklaşık 600 TL iken, dün gece kesilen son faturam bugün 2.094 TL olarak çıktı. Bu tutar tarafıma hiçbir şekilde önceden bildirilmedi, sonradan faturaya bakınca fark ettim.

Hattımı zaman zaman çocuklar da kullandığı için, internet aşımı yapıldığını ve yüksek faturanın sadece bu ek internet kullanımı nedeniyle oluştuğunu öğrendim. Herhangi bir ek paket, abonelik, ek hat ya da içerik satın alımı bulunmamaktadır, yalnızca internet ek kullanımı söz konusudur.

Faturayı henüz ödemedim. Şanlıurfa Siverek’te hattımı kullanıyorum ve bu fatura için N3A2026016936711 numaralı faturam görünmektedir. Çocukların istemeden yaptığı bu kullanım nedeniyle oluşan internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülerek tarafıma iade/indirim sağlanmasını talep ediyorum.

Yıllardır Vodafone müşterisi olarak bu kadar yüksek ve bilgilendirme yapılmadan yansıtılan bir faturayla ilk kez karşılaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür yüksek aşım ücretleri konusunda daha açık, uyarılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.