to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Hattıma İcra İşlemi Uygulandı, Mağdur Oldum
11.11.2025 tarihinde, Vodafone tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan hattımla ilgili icra tebligatı aldım. 6. Aydan kalan ödenmemiş bir faturam olduğu belirtilmiş, ancak bu süreçte bana hiçbir şekilde ulaşılmadı ve bilgilendirme yapılmadı. Kayıtlı iletişim bilgilerimde herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen, Vodafone tarafından tarafıma hiçbir şekilde iletişim kurulmadı.
Bu durumla karşılaştıktan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumlu bir yanıt alamadım. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim.
İcra işleminin iptal edilmesini ve borcumun yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Syn. Vodafone; Vodafone tarafından tamamen haberim olmadan hattıma ait iki adet fatura için icra işlemi başlatılmıştır. 6. Aydan itibaren hattım için otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen ödemelerin gerçekleşmediğini hiçbir şekilde bana bildirmediler. Ne SMS, ne aramayla, ne de e-posta yoluyla herhangi bir uyarı almadım. Durumu öğrendikten sonra Vodafone ile iletişime geçtiğimde bana verilen cevap: “Bize ikinci bir numara vermezseniz size ulaşamayız.” Böyle bir zorunluluk olduğu daha önce asla belirtilmedi ve böyle bir bilgilendirme tarafıma yapılmadı. Müşteriyi bilgilendirmeden doğrudan icra süreci başlatmak hem mağduriyet yaratmakta hem de müşteri haklarına aykırıdır. Ödemelerin neden otomatik olarak gerçekleşmediğine dair de bilgi verilmemiştir. Bu süreçte tamamen mağdur edildim ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan icra işlemine gidilmesi kabul edilemez. Talebim: Haksız yere başlatılan icra sürecinin durdurulması, Mağduriyetimin giderilmesi, Otomatik ödeme talimatının neden işlememiş olduğunun tarafıma açıklanması, Bilgilendirme eksikliğinin düzeltilmesi ve kayıt altına alınması. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
