to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Haksız Faiz Ve İcra İşlemi
Vodafone faturalı hattımı Aralık 2024’te Turkcell’e taşıdım. Taşınma işleminden sonra yaklaşık 7 ay boyunca tarafıma herhangi bir borç bildirimi veya fatura gönderilmedi. 05.07.2025 tarihinde ise Vodafone’dan bir SMS aldım ve 21.594,40 TL olan ana borcumun 30.367,57 TL’ye çıkarılarak icra takibine alındığını öğrendim.
Bu süre zarfında ne telefonla ne de yazılı olarak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Borcum olup olmadığını öğrenmek için internet bankacılığı üzerinden de kontrol ettim, fakat herhangi bir borç görünmüyordu. Ankara’daki Vodafone bayisine de başvurdum ancak yine bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’un kendi bildirim eksikliğinden dolayı oluşan gecikme faizi ve icra işlemini kabul etmiyorum. Sadece ana borcum olan 21.594,40 TL’yi ödemek istiyorum. Haksız yere yansıtılan faiz ve icra işleminin iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili icra dosya numaram: i2025/890905, telefon numaram: +905*******83.
Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
