İvapark Şubesinde Ceket Değişiminde Müşteri Yardımının Eksikliği Ve Müdürün Kaba Tutumu

Sitare markasından Ankara’daki bir şubesinden hediye olarak alınan ceketi Sivas’ta denediğimde ürünün bana dar olduğunu fark ettim ve değişim yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine değişim için Sivas İvapark şubesine başvurdum.

Mağazada ceketinin bir beden büyüğü olup olmadığını sorduğumda, mağaza müdürü ürüne bakma gereği bile duymadan yok dedi ve tavrı oldukça ters ve kırıcıydı. Ancak Ankara’daki mağazayı arayıp sorduğumda, ürünün birçok mağazada bulunduğu ve talep edilmesi durumunda şubeye getirtilebileceği bilgisi verildi. Yani aslında değişim için imkan varken, Sivas İvapark şubesinde bu imkan hiç araştırılmadan, müşteri adeta eliyle geri çevrilerek olumsuz bir tavır sergilendi.

Hem değişim sürecinde yardımcı olunmaması hem de mağaza müdürünün ters yaklaşımı nedeniyle bu yaşananlardan şikayetçiyim. Ceketimin bedeninin, diğer şubelerden temin edilerek Sivas İvapark şubesinde sorunsuz şekilde değiştirilmesini ve ayrıca ilgili personel hakkında müşteri memnuniyeti açısından gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Sivas bankalar Caddesi mağazasına teşekkür ederim işimi hallettiler ☺️