Yapı Kredi, 1.400 TL Kart Aidatını Nakit İade Etmeyip Eksi Puanla Zorladı

Yapı Kredi tarafından kullanılan Hepsiburada Worldcard kredi kartımdan yaklaşık 1.400 TL tutarında kart aidatı alınmış, itirazım üzerine ise bu tutar nakit iade edilmek yerine eksi puana çevrilerek puan kazanarak ödeyeceğim söylenmiştir. Ben bu durumu kabul etmeyip aidatın tamamen ve nakit olarak iadesini talep etmeme rağmen müşteri hizmetleri bunun başka bir yolunun olmadığını, sadece bu şekilde işlem yapabildiklerini belirtmiştir.

Daha sonra aynı kart aidatının farklı müşterilere iade edildiğini öğrendiğimde, aradığımda bana “başka yolu yok” denilerek yanıltıldığımı fark ettim. Ayrıca bugün aradığımda kartımı iptal ettirdiğim için, puana çevrilen bu tutarın da kullanımına fiilen imkan kalmamıştır. İşlem bu ayki hesap ekstreme yansıyacaktır.

Yapı Kredi’nin, Hepsiburada Worldcard kartımdan alınan yaklaşık 1.400 TL’lik kart aidatını eksi puan uygulaması olmaksızın, tamamını nakit olarak kredi kartı hesabıma iade etmesini ve aynı durumda olan müşterilere açıklayıcı ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.