Bilgilendirme Olmadan İnternet Paketi Bitti, Vodafone 65 TL Kesildi

Vodafone hattımda faturasız hatta geçiş yaptıktan sonra 200 TL yükleme yaptım ve Hepsiburada üzerinden 500 TL’lik alışveriş gerçekleştirerek kampanya kapsamında 10 GB internet kazandım. Ancak bu 10 GB internet paketim hiçbir bilgilendirme mesajı almadan bitmiş ve hattımdan anlık olarak 65 TL düşülmüştür. İnternet kullanımımın bittiğine dair SMS ya da benzeri bir uyarı gelmediği için harcamaya devam ettim ve bu nedenle haberim olmadan bakiyem azaldı.

Hattımın son dört hanesi 2266’dır. Bilgilendirme yapılmadan, kazandığım paketin bitmesi üzerine bakiyemden ücret kesilmesini doğru bulmuyorum. Kullanıcı olarak internet paketimin bittiğine dair açık bir uyarı almam gerekirken, bu yapılmadan bakiyemden 65 TL alınmıştır.

Vodafone’dan, haberim olmadan kesilen 65 TL’nin hattıma iade edilmesini ve kampanya ile kazandığım 10 GB internet paketim için de tarafıma makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.