to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Gelen 825 TL SMS Ücretinin İadesi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 04.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 21.30 civarında, kendi adıma kayıtlı 0545******* numaralı hattımdan Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’nin 5664 numarasına plaka sorgusu için üç kez SMS gönderdim. Bu işlemler sırasında ne öncesinde ne de ilk SMS’i gönderdikten sonra tarafıma hiçbir aşamada ücretlendirme ile ilgili bilgilendirme yapılmadı.
Ancak sorgulardan hemen sonra Vodafone tarafından gelen SMS bilgilendirmesinde, 5664’e gönderdiğim her SMS için 275 TL olmak üzere toplam 825 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmediğim bu yüksek tutarın haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, 5664’e gönderdiğim üç SMS nedeniyle faturama yansıtılan toplam 825 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
