to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Kesilen 1.890 TL Cayma Bedelinin İptali Talep Ediliyor
Vodafone mobil hattım için 08.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak tarifeme ek olan 15 GB internet paketimin iptalini talep ettim. Görüşme sırasında tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli çıkacağı, iptal halinde ek bir ücret yansıtılacağı bilgisi verilmedi.
Buna rağmen iptal edilen 15 GB paket için 1.890 TL tutarında cayma bedelinin Eylül ayı faturama yansıtılacağını öğrendim. Bilgi verilmeden yapılan bu işlem nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu nedenle, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan yansıtılan 1.890 TL tutarındaki cayma bedelinin Eylül faturamdan tamamen kaldırılmasını ve gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
