Sezonluk Paket Süresi Yanlış Bilgilendirme Ve Çözüm Talebi

Digiturk Spor paketi aboneliğimi Temmuz 2026 tarihinde telefon üzerinden satın aldım. Satış temsilcisiyle yaptığım görüşmede bana açıkça sezonluk, yani 12 aylık bir paket kullandığım söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim.

Ancak Digiturk mobil işlemler bölümüne girdiğimde paketimin sistemde yalnızca 3 aylık olarak tanımlandığını gördüm. Satış esnasında verilen bilgi ile sistemde görünen bu çelişki nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve paket süresi, satış sırasında bana belirtilen şekilde düzeltilmedi. Görüşmenin telefon üzerinden gerçekleşmesi ve kayıtların Digiturk’te bulunuyor olması nedeniyle, bu yanlış bilgilendirmenin kolayca tespit edilebileceğini düşünüyorum.

Bu nedenle, spor paketi üyeliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte benden talep edilecek tüm cayma bedellerinin iade edilmesini talep ediyorum. Satış anındaki telefon kayıtlarımın dinlenerek, bana vaat edilen sezonluk / 12 aylık paket bilgisine göre mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.