to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Onaylanan Apple Telefon Değişimi Kargoya Verilmedi
Hepsiburada üzerinden Getmobil satıcısından 12.469 TL ödeyerek yenilenmiş Apple iPhone 11 128 GB a grade bir telefon satın aldım. İlgili sipariş numaram 406 617 771 0’dır. Elime ulaşan cihaz arızalı çıktığı için iade/değişim sürecini başlattım ve ürünün değişimi 1–2 Eylül civarında onaylandı.
Değişim talebim onaylanmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın yeni cihazım kargoya teslim edilmedi. Sürecin hızlanması için Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir somut adım atılmadı ve yalnızca oyalandığımı hissediyorum.
Onayı verilen değişim ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hepsiburada yetkilisi, Ürünün stokta bulunmadığı için farklı bir satıcı aracılığı ile gönderileceği bilgisini aldım keşke bu işlemi daha hızlı ve erken yapabilseniz iş takibiniz çok zayıf. Umarım yarın kargoya verilir teşekkürler.
Merhaba Berat Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-767532339700415 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
