Yetkili Servis Değişim Onayına Rağmen Trendyol’un Sadece Eski Fiyata İadesi

Trendyol üzerinden aldığım Philishave Multigroom 7000 Mg7930/15 model ürünüm garanti süresi dolmadan arızalandı. Ürün sorun yaşadığında fiyatı yaklaşık 2.000 TL idi ve bu bedelle satın almıştım. Yetkili servise başvurdum ve ürünün iadesi değil, yenisiyle değişimi yönünde servis tarafından belge düzenlendi, ayrıca “cihaz bayi değiştirme formu” ile ürünün değiştirilmesine onay verildi.

Tüm bu belgelere rağmen Trendyol, 3 haftadır sadece 2.000 TL ücret iadesi yapacaklarını söylüyor ve bu süre içinde onu da henüz ödemediler. Ürünün şu anki satış fiyatı 4.000 TL civarında ve ben, yetkili servisin de raporuna uygun şekilde, ürünümün komple set olarak yenisiyle değiştirilmesini bekliyorum.

Garanti süresi dolmadan arızalanan bir ürün için, servis değişim onayı olmasına rağmen eski fiyattan iade yapmaya çalışılmasını ve bu iadenin de haftalardır gerçekleşmemesini kabul edemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, mevcut güncel fiyat üzerinden yeni ürünümün eksiksiz set olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.