to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Ve Onayım Olmadan Eklenen Her Şey Dahil Pasaport Paketi, 4.080 TL Yüksek Fatura
Vodafone hattıma, bilgim ve onayım olmadan Her Şey Dahil Pasaport paketi tanımlanmış ve bunun sonucunda 2026 Nisan faturam 4.080 TL olarak çıkarılmıştır. Üstelik yurt dışında hattımı mümkün olduğunca az kullanan biri olmama rağmen bu tutarla karşılaştım ve bu miktarı ödemem fiilen mümkün değildir.
Söz konusu kullanım İsviçre’de bulunduğum sırada gerçekleşmiş görünüyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu paketin otomatik olarak tüm hatlara tanımlandığı bilgisi verildi. Ancak ben böyle bir talepte kesinlikle bulunmadım ve bilgilendirilmeden, onayım alınmadan hattıma ücretli bir paket tanımlanmasını kabul etmiyorum.
Hattımın son dört hanesi 6785’tir. Bilgim dışında tanımlanan Her Şey Dahil Pasaport paketine ilişkin 2026 Nisan dönemine ait 4.080 TL’lik faturanın yeniden incelenmesini, hatalı olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’a ait 0533****6785 numaralı hattıma, 24–30 Mart 2026 tarihleri arasında geçerli olacak şekilde, hiçbir onayım alınmadan yurt dışı pasaport paketi tanımlandığını faturamı bugün kontrol ettiğimde fark ettim. Bu paket için faturama 4.080 TL tutarında ücret yansıtılmıştır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu paketi benim iptal etmem gerektiğini, bu nedenle bu tutarı ödemek zorunda olduğumu söylediler. Ancak ben böyle bir pakete hiçbir şekilde onay vermedim. SMS ile bilgilendirme yaptıklarını iddia etseler de hattıma böyle bir mesaj geldiğini görmedim ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, açık onayım olmadan ücretli paket tanımlanmasını kabul etmiyorum.
Onayım alınmadan tanımlanan bu yurt dışı pasaport paketine ilişkin 4.080 TL’lik ücretin faturamdan tamamen iptal edilmesini ve sürecin detaylı bir şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yurt dışında her yerde bedava kullanılan interneti günlük 400-500 TL fahiş fiyatla faturalandırmışsınız. Üstelik benim onayımı almadan bu işlemi yapmışsınız Bu resmen bir soygun. Sadece bir SMS göndererek fatura kesemezsiniz. Bu faturanın iptal edilmesini istiyorum
Vodafone müşteri temsilcisi aradı. İade yapamayacaklarını belirtti. Benim onayım olmadan fatura kesilmiş. Resmen bir soygun bu. Diğer şikayetlere baktığımda iadelerinin yapıldığını görüyorum. Bu konunun çözülmesini talep ediyorum
Vodafone’a ait 0533****6785 numaralı hattıma, 24–30 Mart 2026 tarihleri arasında geçerli olacak şekilde, hiçbir onayım alınmadan yurt dışı pasaport paketi tanımlandığını faturamı bugün kontrol ettiğimde fark ettim. Bu paket için hattıma 4.080 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, söz konusu paketi iptal etmiş olmam gerektiğini, bu nedenle bu tutarı ödemek zorunda olduğumu söylediler. Ancak ben böyle bir pakete asla onay vermedim, SMS gönderdiklerini iddia ediyorlar fakat ben böyle bir bilgilendirme mesajı görmedim ve bilgilendirilmeden hattıma bu ücretli paketin tanımlanmasını kabul etmiyorum. Onayım alınmadan tanımlanan bu yurt dışı pasaport paketine ilişkin 4.080 TL’lik ücretin faturamdan tamamen iptal edilmesini ve bu konunun incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sorunum çözülmedi!
Sorunum hala çözülmedi!
Sorunum hala çözülmedi!
