Onaysız Her Şey Dahil Pasaport Paketi Ve 698 TL Haksız Ücretlendirme Şikayeti

Vodafone’a ait, sonu 2488 ile biten mobil hattımda, onayım ve bilgim olmadan Her Şey Dahil Pasaport paketi tanımlandığını 15.04.2026 tarihli faturamda fark ettim. İlgili faturada, 1 günlük Her Şey Dahil Pasaport kullanımı için 499 TL ve ayrıca Yurt Dışı Adımlı Aşım Ücreti (İnternet) adı altında 199 TL olmak üzere toplamda 698 TL yansıtılmış görünüyor. Bu ücretlendirmenin hangi güne ve hangi kullanım detayına ait olduğuna dair faturada herhangi bir açıklama bulunmaması da ayrı bir soru işareti oluşturmaktadır.

Bu dönem içerisinde Moğolistan ve Japonya’da bulundum; ancak bu paketin tarafımdan onaylandığı, talep edildiği veya aktif edildiğine dair hiçbir işlem yapmadım, herhangi bir SMS onayı, uygulama üzerinden işlem ya da benzeri bir adım gerçekleştirmedim. Buna rağmen hattıma bu şekilde paket tanımlanması ve bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum ve haksız bir tahakkuk olduğunu düşünüyorum.

Herhangi bir yanlışlık veya sistemsel bir hata varsa düzeltilmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu ücretlerin iptal edilerek faturamdan tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra adıma kayıtlı bu hatta, açık ve net onayım olmadan benzer yurt dışı paketlerinin veya ek ücretlendirmelerin otomatik olarak tanımlanmaması için gerekli kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.