to read complaints and reviews, or file yours.Beylikdüzü’nde Çekim Sorunu Ve Ücretli Servis Aldıramama
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve yaklaşık 7 aydır İstanbul Beylikdüzü’nde bulunduğum bölgede hattım neredeyse hiç çekmiyor. Ne telefonla sağlıklı görüşme yapabiliyor ne de mobil interneti kullanabiliyorum. Hem ses hem de internet tarafında ciddi çekim ve bağlantı sorunu yaşıyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda bölgede baz istasyonu kurulamayacağını ve yakın zamanda herhangi bir iyileştirme öngörülmediğini söylediler. Buna rağmen düzenli olarak fatura ödüyorum fakat ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Yeni tarife teklifleri sunuluyor ancak mevcut şebeke sorunu nedeniyle tarifelerden hiç faydalanamıyorum.
Yaşadığım bu sorunun bulunduğum bölgede kalıcı şekilde çözülmesini, mümkün değilse de çekim olmayan bir bölge için ödediğim ücretler konusunda tarafıma makul bir çözüm ve hak kaybımı giderecek bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
