Kadıköy Acıbadem'de Vodafone Sinyal Sorunu Ve Faturanın İptali Talebi

Yaklaşık bir aydır İstanbul Kadıköy Acıbadem Mahallesi’nde Vodafone Red tarifesi kullandığım hattım neredeyse hiç çekmiyor. Daha önce evimin her yerinde çok rahat çekebilen hat artık ev içinde çekmediği gibi balkonda ve açık alanda bile doğru düzgün çekmiyor, aramalar gelmiyor ve hattı kullanamıyorum. Aynı sorunu sadece ben değil, ailem, mahalledeki komşularım ve arkadaşlarım da yaşıyor; onların Vodafone hatları da düzgün çalışmıyor.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 4 defa aradım, kayıt açtılar ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Baz istasyonunun yoğun kapasitede çalıştığını, bu nedenle çekim sorunu olduğunu söylüyorlar. Yeni bir baz istasyonu kurulmasını ya da altyapının güçlendirilmesini talep ettiğimizde ise böyle bir yatırım planları olmadığını belirtiyorlar. Yani hem bölgede ciddi bir çekim problemi olduğu kabul ediliyor hem de bunu gidermek için somut bir adım atılmıyor.

Çekmeyen ve bir aydır neredeyse kullanamadığım hat için yaklaşık 1300 TL fatura ödemem isteniyor, hattı iptal etmek istesem de cayma bedeli talep ediliyor. Kullanamadığım hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Kadıköy Acıbadem bölgesindeki çekim ve altyapı sorununun bir an önce giderilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım hattın faturasının iptal edilmesini veya gerekli indirimin yapılmasını talep ediyorum.