Benim Hattımı Başka Biri Vodafone'a Taşıyor!

Az önce Vodafone dan iki tane SMS geldi. Başka biri, başka operatör üzerinden adıma kayıtlı olan telefon hattımı Vodafone'a taşımak için başvuru yapmış. Pek inandırıcı gelmese de teyit amaçlı Vodafone çağrı merkezini aradım. Çağrı sırasında robot operatör de aynı bilgiyi paylaştı. Hat taşıma talebiniz alınmıştır 48 saat içinde işlem gerçekleşecektir gibisinden. Neyse müşteri temsilcisi durumu çözen nasılsa dedim. Durumu müşteri temsilcisine anlattım. Bu defa da müşteri temsilcisi ben bir şey yapamam, imzalı dilekçe yazmanız lazım, kimlik fotokopisi göndermeniz lazım, mail atmanız lazım gibi saymaya başladı. Diyorum ki hanımefendi ben yaşlı biri olsam SMS den vs anlamasam ne olacak. Hattım başkasına mı geçecek, benden dilekçe, kimlik fotokopisi, mail mi isteyeceksiniz? Gelen cevap; prosedür böyle yapabileceğimiz bir şey yok, dilekçe yazıp imzalamanız lazım, kimlik fotokopisiyle beraber mail atacaksınız. Zaten yapmışsınız yapacağınızı beni uğraştırıyorsunuz. Konuyu CİMER'e de ileteceğim. Durumun acilen düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.