Bireysel Emeklilikten Çıkış Ve İade Süreçlerinde Sürekli Gecikme

Fon krizinden sonra BES krizi mi?

Türkiye Emeklilik ve Hayat bünyesindeki 1027230201 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemden ayrılma talebim, uzun süredir çeşitli bahanelerle sonuçlandırılmıyor ve iadem yapılmıyor. Ayrılma sürecini hem mobil uygulama, hem web, hem de müşteri hizmetleri üzerinden tekrar tekrar denememe rağmen, her seferinde farklı gerekçeler öne sürülerek işlem tamamlanmadan bırakılıyor.

Tarafıma yapılan bilgilendirmeler ya gecikmeli geliyor ya da süreci gerçekten açıklamak yerine yalnızca oyalayıcı, belirsiz ifadeler içeriyor. Uzman kontrolü, evrak incelemesi gibi gerekçelerle süreç uzadıkça uzuyor; bu sırada sistemde teknik hatalarla da karşılaşıyorum ve ayrılma talebim bir türlü sağlıklı şekilde sonuçlanmıyor. Yaşanan bu aksaklıklar yüzünden bireysel emeklilik sisteminin işleyişine olan güvenim tamamen sarsılmış durumda.

Bireysel emeklilikten çıkış ve iade sürecimin hiçbir bahane üretilmeden, ek bir zaman kaybına sebep olmadan derhal tamamlanmasını, tarafıma zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.