Ortak ATM’de İşlem İptali Sonucu Bloke Olan 2300 TL'nin Hızlı İadesi Talebi

İzmir Menemen İsmet İnönü Mahallesi’nde bulunan İş Bankası ortak ATM’sine yaklaşık bir hafta önce saat 16.30 civarında Yapı Kredi kartımla asker olan kardeşime para göndermek için 2.300 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM parayı aldı, ancak işlem kendiliğinden iptal oldu ve para bloke edildi, hesaba da geçmedi.

Yaşadığım sorun üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüşüp itiraz kaydı açtırdım, bana 45 güne kadar sonuçlanacağı söylendi. İş Bankası’nda müşterim olmadığım için de onların müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Askerde olan kardeşimin de benim de herhangi bir hatası olmamasına rağmen, ortak ATM’nin hatası yüzünden mağdur ediliyoruz ve yatırmaya çalıştığım para şu anda kullanılamaz durumda bekletiliyor.

İnsanlar çoğu zaman ceplerindeki son parayı bu ATM’lere yatırıyor ve bankaların teknik hataları yüzünden bu paraya adeta el konulmuş gibi oluyor. Yapı Kredi ve İş Bankası’ndan, ortak ATM’de yaşanan bu hata nedeniyle bloke olan 2.300 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin hızlandırılmasını, ayrıca bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal ve idari şikayet yollarını kullanacağımı bildiriyorum.