Ziraat Bankası Kartının AGT Kurye Tarafından Tanımadığım Kişiye Teslim Edilmesi Ve Güvenlik İhlali

Ziraat Bankası’ndan yeni banka kartı talebinde bulundum ve bu süreçte adres değişikliği için defalarca kez Ziraat Bankası ile görüştüm. Tüm bu görüşmelere rağmen kartım AGT Kurye tarafından hem yaklaşık 20 gün gecikmeli olarak getirildi, hem de benim hiç tanımadığım bir kişiye teslim edildi. 14.10.2026 tarihinde bana gelen SMS’te, kartımın R****** T**** isimli birine teslim edildiği yazıyordu ve şu an kartım kayıp durumda.

Kartın, üzerinde isim ve güvenlik bilgileri bulunan kişisel bir banka kartı olmasına rağmen tanımadığım birine teslim edilmesi ciddi bir güvenlik ihlali ve mağduriyet oluşturdu. Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası ile görüştüm; kartımı kapatıp yeniden gönderebileceklerini söylediler, ancak yeni kart gönderim süresinin yaklaşık bir ay süreceğini ilettiler. Benim ise şu anda aktif olarak bu karta acil ihtiyacım var ve bu nedenle yaşadığım mağduriyet daha da büyüyor.

AGT Kurye’nin kartımı kimlik kontrolü yapmadan, tanımadığım bir kişiye teslim etmesi sebebiyle uğradığım bu mağduriyetin giderilmesini, güvenlik açısından gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve kartımın en kısa sürede, güvenli ve düzgün şekilde bizzat bana ulaştırılmasını talep ediyorum.