to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone hattımı yaklaşık 680 TL’lik bir fatura ile kullanırken, son aylarda faturam hiçbir ek talebim olmamasına rağmen 1.765,25 TL olarak gelmiştir. Bu ani ve yüksek artışla ilgili tarafıma önceden bilgilendirme yapılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut tarifemin bitmesine bir ay kaldığını ve yeni tarifeye geçiş olduğu için bu tutarın yansıtıldığını söylediler. Ancak ben mevcutta kullandığım tarifede kalmak ve hattımı önceki dönemde ödediğim yaklaşık 680 TL civarında, makul bir ücretle kullanmaya devam etmek istiyorum. Hattıma ait bilgilerin son hanesi 1494’tür.
Bu nedenle, ilgili faturamın yeniden incelenerek tutarın eski ortalama seviyeye çekilmesini ve mümkünse mevcut kullanım şartlarımla, uygun fiyatlı tarifemde kalmaya devam etmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone gibi büyük bir operatörün, müşterisini önceden açıkça bilgilendirmeden bu denli yüksek ve orantısız bir fiyatlandırmayı yeni tarife olarak sunması kabul edilemez. Bu durumun derhal düzeltilmesini, tarafımla iletişime geçilerek makul, piyasa koşullarına uygun ve önceki tarifeme yakın bir fiyatlandırma ile yeni bir taahhüt seçeneği sunulmasını talep ediyorum.
Aksi halde yalnızca ben değil, ailem ve çevremdeki Vodafone kullanıcıları da bu tutumdan duyduğumuz rahatsızlık nedeniyle istemeden de olsa farklı operatörlere yönelmek zorunda kalacağız. Konuyla ilgili en kısa sürede yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Vodafone faturalı hattımda internet paketimin 15GB olması nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemizde, internet paketimin bir sonraki ay 18GB’a yükseltileceği ve aynı fiyattan devam edeceği söylendi. Ancak 16 Kasım Pazar günü tarifem yenilendiğinde internet hakkımın hâlâ 15GB olar...
Vodafone faturalı hatta operatör değişikliği kampanyası kapsamında, 20 GB internetli paketin 208 TL olduğu yönünde bir mesaj aldım ve 21.10.2025 tarihinde iki hattım için web üzerinden başvuru yaptım. 23.10.2025 tarihinde Bornova Haşim İşcan Caddesindeki mağazanızdan sim kartlarımı teslim aldım. Baş...
Vodafone “Sınırsız Sosyal Red'li 30 GB” tarifesini kullanıyorum. Mevcut tarifemin aylık ücreti 630 TL olarak görünmekte, ancak Spotify gibi ek uygulamalarla birlikte faturam yaklaşık 1000 TL’ye kadar çıkıyor. Taahhüdüm Ocak ayında sona erecek. Daha düşük ve uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istiyoru...
Vodafone hattımı yıllardır taahhütsüz şekilde, “Red 20” adıyla yıllar önce tanımlanmış, eski ve artık satışta olmayan özel bir tarife üzerinden kullanmaktayım. Aylık faturam yaklaşık 270 TL iken, bu ay tarafıma gönderilen mesaj ile herhangi bir ek onayım olmaksızın faturamın 650 TL’ye çıkarıldığı bi...
Yorumlar