to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Yurt Dışı Kullanım Ücretlerinin İptali Talebi
Vodafone mobil hattım için Mayıs ayına ait faturamın 406 TL civarında gelmesini beklerken 905 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Uzun süredir faturalarım her ay farklı ve beklemediğim tutarlarda geliyor, düzenli ve öngörülebilir bir fatura tutarı göremiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu yüksek faturanın sebebi olarak hattımın yurt dışına bağlandığını ve bununla ilgili tarafıma 4 kez uyarı SMS’i gönderdiklerini söylediler. Ancak tarafıma iletildiği söylenen bu SMS’leri hiç görmedim ve hattımı yurt dışı kullanımına açtığımı da bilmiyorum. Buna rağmen bu kadar yüksek bir ücretlendirme yapılmasını adil bulmuyorum.
Hattımın son hanesi 3920 olan Vodafone aboneliğim için Mayıs ayı faturamda yansıtılan yurt dışı kullanım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın, taahhüdüm ve paketim kapsamında olacak şekilde yeniden incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü. Teşekkür ederim
