Decathlon Siparişimde Kargo Takip Sorunu Ve Teslimat Gecikmesi

Decathlon’un online mağazasından 18 Temmuz’da çocuk boks iç eldiveni (Domyos) siparişi verdim. Siparişim için TR4395667728 numaralı Decathlon siparişi ve cargohub üzerinde de sgtr4820333199 numaralı kayıt bulunuyor. Ürünümün tahmini teslim tarihi 23 Temmuz olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı.

Sistemde “kargoya verildi” bilgisi yer alıyor, cargohub takip sayfasında sevkiyat numarası TV860000314869 olarak görünüyor ancak DHL üzerinden bu numara ile sorgulama yaptığımda böyle bir gönderi bulunmadığı bilgisi çıkıyor. Yani kargo takip tarafında da bir tutarsızlık mevcut ve gönderimi sağlıklı şekilde takip edemiyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde benimle tekrar iletişime geçileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Ne ürünümü alabildim ne de net bir bilgiye ulaşabildim.

Siparişimin nerede olduğunun acilen netleştirilmesini, gerçek bir takip numarası ile durumun açıklanmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.