Araç Kamera Sistemi Arızaları ve Tüketici Şikayeti

Muğla ili Menteşe ilçesinde, Yeniköy Mahallesi Sıtkı Koçman Caddesi No:106 adresinde faaliyet gösteren Çağdaş Elektronik’te, ticari aracım için zorunlu olan iç, dış ve arka görüş kamera sistemi olarak Jameson jsd 20 model kamera taktırdım. Bu sistem için toplam 8.000 TL ödeme yaptım ancak yaklaşık bir yıl içinde kamera sistemi dört kez arızalandı, her seferinde değişim yapılmasına rağmen hiçbirinde kalıcı ve sorunsuz bir kullanım sağlayamadım.

Yaklaşık üç ay önce Marmaris’te 05.03.2026 tarihinde bir trafik kazası geçirdim ve kaza anında kameranın yine çalışmadığını gördüm. Güvenlik amacıyla taktırdığım bu sistemin kaza anında kayıt almaması nedeniyle yaklaşık 6.000 TL civarında maddi hasar ve ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sürekli arıza veren ve en kritik anda devreye girmeyen bir sistemin hem maddi hem de güvenlik açısından büyük risk oluşturduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte Çağdaş Elektronik ile defalarca görüştüm ancak firma sorunla ilgilenmedi ve tatmin edici bir çözüm sunmadı. Yapılan işlemler ve alınan bedellere rağmen tarafıma herhangi bir fatura düzenlenmedi ve teslim edilmedi. Ayrıca montaj işlemleri sırasında sıfır kilometre aracımın bazı iç döşeme kısımlarında hasar ve deformasyonlar oluştu, bazı parçalar yerinden çıktı ve bu hasarları kendi imkanlarımla gidermek zorunda kaldım.

Montaj esnasında çalışanların yağlı elleri ve kirli iş kıyafetleri nedeniyle aracımın iç döşemeleri kirletildi, aracımın iç temizliği belirgin şekilde bozuldu ve bu nedenle aracı özel bir firmaya götürerek ücret karşılığında vıp detaylı temizlik yaptırmak zorunda kaldım. Tüm bu yaşananlar, kullanılan ürünlerin kalitesi ve yapılan işçilik konusunda ciddi soru işaretleri doğurmuştur.

Yaklaşık bir yıl içinde aynı sistemin dört kez arıza yapması, kaza anında kameranın çalışmaması, montaj sırasında aracıma verilen hasarlar ve bana fatura verilmemesi nedeniyle Muğla / Menteşe’deki Çağdaş Elektronik ve sahibi N***** E**** T***** hakkında şikayetçiyim. Kamera sistemi için ödediğim bedel, yaşadığım ek masraflar ve kazadaki maddi zararlarımın karşılanmasını, ayrıca konunun ilgili merciler tarafından incelenerek benzer mağduriyetlerin başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.