to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmedik Kısa Kod Ücreti Ve İade Talebi
25 Ekim 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattım için, Migros Money uygulaması üzerinden 5858 kısa koduna bir kez mesaj gönderildi ve bu işlem sonucunda 158 TL ücret tahsil edildi. Normalde işlemler 5818 kısa kodu üzerinden gerçekleşirken, bu kez farklı bir kısa kod kullanılması nedeniyle beklemediğim bir ücret yansıtıldı. Bu tür bir durumu ilk defa yaşıyorum ve faturam henüz oluşmadığı için detaylı bilgiye ulaşamıyorum.
Telefon numaramın son 4 hanesi 7138’dir. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ilgileneceklerini belirttiler fakat henüz bir çözüm sunulmadı. İşlem İstanbul Kadıköy’de gerçekleşmiştir. Faturam otomatik ödeme talimatı ile ödenmektedir.
Haksız yere alınan bu ücretin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
