Yıkama Talimatı Nedeniyle Ürünün Rengi Değişti Ve Firma İade Reddi

www.visgon.com adresinden Instagram'da Visqon diye geçen firma adı Arya Vitrin E-Ticaret Ltd. Şti. olan firmadan ikili bir takım aldım: siyah pantolon, yeleği beyaz ve siyah. Kargom dün geldi. Bugün yıkama talimatında yazan 30 derecede, kısa devre 15 dakika yıkadım ve kumaş aktı; yeleğin beyaz olan bölümü griye döndü. Firmayla WhatsApp üzerinden iletişime geçerek ürünlerinin kusurlu olduğunu ve bana çözüm üretmelerini söyledim. Firma bana ürünün yıkandığı için iade ve değişim kapsamından çıktığını yazdı. Ben ürünü yıkamadan aktığını nasıl anlarım? Ürün kusurlu, kendi kursunuzu bu şekilde kapatamazsınız. Yıkama talimatınızda yazan bilgileri kafanıza göre rastgele mi yazıyorsunuz? Bu ürünleri alanlar yıkamayacak mı? Acilen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.