to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kırılan Bavul Ve Umursamaz Şube Personeli
13 Haziran Cuma günü Erciş Aras Kargo şubesine, neredeyse hiç kullanmadığım bavulumu İstanbul Begonya Aras Kargo şubesine gönderilmek üzere teslim ettim. Ancak İstanbul Begonya şubesine bavulumu almaya gittiğimde, bavulun birçok yerinin kırılmış ve yer yer adeta parçalanmış olduğunu gördüm. Bavulu bu şekilde teslim etmek istediler.
Şube çalışanlarına durumu sorduğumda ve “Bunu ne yapmam lazım? ” dediğimde, konunun kendilerini ilgilendirmediğini, bavulu bu haliyle alıp gitmem gerektiğini söyleyerek son derece ilgisiz ve umursamaz davrandılar. Hem bavulun hem de içindeki bazı ürünlerin hasar görmesine rağmen, sorumluluk almamaları beni fazlasıyla mağdur etti.
Aras Kargo’nun, kırılan bavulumun ve içinde hasar gören eşyalarımın bedelini karşılayarak tazminatımı ödemesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Uğur B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36292315 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
