Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
Vodafone Üzerinden Yanlışlıkla Yapılan Bağış Sonrası 158 TL Kesinti İadesi Talebi

ID:34073988

Vodafone Üzerinden Yanlışlıkla Yapılan Bağış Sonrası 158 TL Kesinti İadesi Talebi

Aslı

Vodafone

28 Ekim 2025 14:37

465

25 Ekim tarihinde Vodafone faturalı hattım üzerinden Migros hediye çeki almak için mesaj gönderdim. Ancak, hediye çeki yerine Sivasspor'a bağış yapıldığına dair bir mesaj aldım ve hattımdan 158 TL kesildi. Bu işlemin yanlışlıkla gerçekleştiğini düşünüyorum ve ücretimin iadesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili olarak Vodafone çağrı merkezini aradım. Görüşmede, faturamda şu an detay göremediklerini, ancak bir sonraki fatura döneminde işlemin yansıyacağını ve o zaman görebileceğimi söylediler. Ücretin geri ödeneceğinden emin olamıyorum ve bir ay beklemek istemiyorum. Hattım taahhütlü ve sözleşme kapsamındadır.

Yanlış işlem sonucu kesilen 158 TL'nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Telefon Numaram: 0543*****55

Destekleyenler

Serkan

1 Destek

Vodafone

28 Ekim 2025 14:57 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

28 Ekim 2025 16:08

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Numaraya Gönderilen SMS Sonucu Haksız Bağış Ücretinin İadesi Talebi

Çağla

Vodafone

24 Ekim 2025 00:44

664

Vodafone faturalı hattım üzerinden Migros çekilişi için 5818'e SMS göndermek isterken, yanlışlıkla 5858 numarasına mesaj gönderdim. Bu işlem sonucunda faturama 158 TL tutarında bir bağış ücreti yansıtıldı ve “158 TL bağışınız başarılı bir şekilde alınmıştır. Desteğiniz için teşekkür ederiz. B003” şe...

yanlis-numaraya-gonderilen-sms-sonucu-haksiz-bagis-ucretinin-iadesi-talebi-1.jpg

2 Destek

İrem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Yanlış Numaraya Gönderilen SMS Sonucu Haksız Ücret Kesintisi ve Destek Eksikliği

İrem

Vodafone

24 Ekim 2025 14:29

403

"Sorunum halloldu fakat böyle şeylerin yaşanmaması adına sistem biraz daha iyileştirilebilir"

Ayhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Numaraya SMS İle 158 TL Haksız Kesinti Mağduriyeti

Ayhan

Vodafone

11 Eylül 2025 22:51

692

"Teşekkürler 26 yıllık bir müşteriniz olarak derhal çözüm sunmanızı takdirle karşıladım."

yanlis-numaraya-sms-ile-158-tl-haksiz-kesinti-magduriyeti-2.jpg

yanlis-numaraya-sms-ile-158-tl-haksiz-kesinti-magduriyeti-1.jpg

Yanlış Numaraya Gönderilen Mesaj Sonucu Haksız Bağış Ücreti Yansıtıldı

Eda

Vodafone

23 Ekim 2025 14:51

904

23 Ekim 2025 Perşembe günü saat 14.15’te Migros Tarsus Sanal Market’ten alışveriş yaptım. Migros’un çekiliş kampanyasına katılmak için 5818’e mesaj göndermem gerekirken, yanlışlıkla 5858’e 'çekiliş' yazarak mesaj gönderdim. Mesajımda herhangi bir bağış ifadesi olmamasına rağmen, Vodafone faturama 15...

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü