to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmedik 878 TL Fatura Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone Red mobil hattımda Nisan 2026 dönemine ait faturamla ilgili haksız bir artış yaşadım. Normalde yaklaşık 327 TL civarında fatura öderken, faturanın süresi bittiği ve benim haberim olmadığı için hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden 878 TL’lik yüksek bir fatura yansıtılmış. Bu tutar sistemde otomatik onaylanmış görünüyor, ancak ben bu onayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Fatura sürem bitmiş olabilir, ancak ne bir arama ne bir SMS ile bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek ve uçuk bir rakam çıkarılmasını adil bulmuyorum. Uygulama üzerinden önüme sürekli aynı yüksek teklifler getiriliyor, daha uygun bir teklif sunulmuyor, kimse yardımcı olmuyor. Eğer bu şekilde devam ederse, evimde de internet olduğu için hattımı kapatma noktasına geleceğim.
Nisan 2026 faturama yansıtılan 878 TL’lik tutarın yeniden incelenmesini, sözleşmem bittiyse de makul ve bütçeme uygun bir teklif sunulmasını ve mümkünse önceki ödediğim tutarlara yakın bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma, onayım olmadan otomatik olarak böyle yüksek ücretler yansıtılmamasını ve süreçle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum. GSM numaramın son 4 hanesi 2150’dir.
Gelişme
Vodafone hattımın taahhüdü yaklaşık 1 ay önce bitti. Taahhüt bitmeden önce birkaç kez Şikayetvar üzerinden yazıp bana daha uygun bir paket sunulması ve mağdur edilmemem için yardımcı olunmasını istedim ancak bu süreçte ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş aldım.
Sonuç olarak Nisan–Mayıs dönemine ait faturam 905 TL olarak kesildi. Maddi açıdan beni gerçekten zorlayan bir tutar ve bu kadar yüksek bir fatura ödemek istemiyorum. Ben zamanında yazıp destek istedim, ama defalarca yazmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, kimse bana ulaşmadı.
Hattımın sonu 2150 ile bitiyor. Bu hattım için taahhüdüm bitmişken tarafıma uygun bir paket sunulmasını, mümkünse bu yüksek faturanın da yeniden değerlendirilerek tarafıma bir kolaylık sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu konuda yardımcı olunmayacaksa bunu da net bir şekilde bilmek istiyorum; aksi halde Vodafone hattımı kapatmayı ciddi ciddi düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
