Başvurduğum Faturalı Hat Durumu Hakkında Bilgi Alamıyorum Ve 0850 Numarası Yanıltıyor

Vodafone üzerinden internet sitesi aracılığıyla yeni faturalı hat başvurusu yaptım. Başvuru alındı bilgisi verildi ancak aboneliğimin durumu hakkında hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.

Bilgi almak için Vodafone’a tekrar ulaştığımda bana 0850 549 40 00 numaralı “bilgilendirme servisini” aramam gerektiği söylendi. Bu numarayı aradığımda ise “burası bilgilendirme servisi” denilip görüşme hemen sonlandırılıyor. Başka bir numaradan arayın denildi, onu da denedim, yine aynı şekilde telefon yüzüme kapatıldı. Bu durum hem güvensizlik oluşturuyor hem de verilen numaraların doğru ve yetkili bir hat olup olmadığı konusunda ciddi tereddüt yaşamama sebep oluyor.

Başvurumun üzerinden yaklaşık iki gün geçmesine rağmen hattımın abonelik durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, aboneliğim ne aktif edildi ne de iptal edildi. Ne durumda olduğumu, hattımın şu anki statüsünü açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Ayrıca tarafıma verilen 0850 549 40 00 numarasının ne olduğunun, neden aradığımda görüşmenin anında sonlandırıldığının açıklanmasını ve bu yanlış yönlendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.

Aboneliğimin güncel durumu hakkında resmi ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte mağduriyet yaşamamam için gerekli kontrollerin acilen sağlanmasını istiyorum.