to read complaints and reviews, or file yours. 
16.03.2026 tarihinde saat 17.04 civarında, Bartın Merkez’deki “Bülsan Ticaret - ö** m** b** ve Ortağı (s00--) ” adlı Vodafone cep merkezine, esim özellikli hattımı fiziksel sim karta çevirmek için başvurdum. Bana kasalarının kapandığını, bu nedenle işlem alamayacaklarını ve ertesi gün gelmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine sistemsel bir problem olup olmadığını sordum, sistemde sorun olmadığını, sadece Ramazan sebebiyle saat 17.00’de kapandıklarını ifade ettiler.
Aynı anda içeride telefon satışları ve başka işlemler devam ederken, benim işlemimi neden yapmadıklarını sorduğumda, üstelik şehirdeki tek yetkili acente olmalarına rağmen, kendi inisiyatifleriyle bu kararı aldıkları anlaşıldı. Israr edip neden yardımcı olmadıklarını sorduğumda, “canımız istemiyor, sizin işleminizi almayacağız” şeklinde son derece saygısız bir cevap aldım. Ben de kasanın gerçekten kapanıp kapanmadığını ve başka işlem alıp almayacaklarını gözlemlemek istediğimi, bu yüzden oradan ayrılmayacağımı söyledim. Bunun üzerine yarın da gelseniz size işlem yapmayacağız, buradan çıkın diyerek beni adeta kovdular. Özellikle sarı saçlı bayan çalışan ve gözlüklü erkek çalışan tavır ve üsluplarıyla ciddi bir saygısızlık sergilediler.
Telefonum esim özellikli olduğu ve bozulduğu için acil şekilde fiziksel sim karta ihtiyacım vardı, ancak bu bayi işlemimi yapmayı reddettiği için hattımı kullanamadım. İhtiyacımı karşılayabilmek için yaklaşık bir haftalığına esim özellikli bir telefon kiralamak zorunda kaldım ve bu süreçte yaklaşık 3.000 TL ek maliyete katlandım.
Vodafone’dan, Bartın Merkez “Bülsan Ticaret - ö***l ve Ortağı (s00***) ” bayisi ve ilgili çalışanlar hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve bu yaşanan mağduriyet nedeniyle oluşan ek maliyetimin karşılanmasını talep ediyorum. Müşteriye “canımız istemiyor, işlem yapmayacağız” denilen bu üslubun ve müşterinin fiilen kovulmasının Vodafone markasıyla bağdaşmadığını düşünüyorum ve konunun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.
Vodafone cep telefonu abonesiyim. Fiziki sim kartımı esim’e çevirmek için bugün saat 14.00 civarında İstanbul Eyüpsultan ilçesi Karadolap Mahallesi’indeki Cengiz Topel Vodafone bayisine gittim ancak bayiyi kapalı buldum. Bunun üzerine en yakın nokta olduğu için Vialand içerisindeki Vodafone ofisine ...
10.03.2025 tarihinde Ataşehir’de bir Vodafone bayisinde faturalı bireysel hattım için eSIM işlemi yaptırmak istedim. Ne yazık ki çalışan, numaramı IMEI2 yerine IMEI1 üzerine tanımladı ve bu nedenle hattım 19.03.2025 tarihinde tamamen kapandı. BTK ile üç kez görüştüm, operatör kaynaklı olduğunu söyle...
16.09.2025 tarihinde Bartın’daki Vodafone bayisine giderek mobil imza başvurusu yaptım. Bayideki personelin yeterli bilgiye sahip olmaması nedeniyle işlemlerim sırasında evraklarım tamamlanmadan başvurum onaylandı ve bu hatadan dolayı yaklaşık 90 dakika bekletildim. Bu süreçte sim kartım erişime kap...
Bugün 25.12.2026 Hilltown AVM mağazası saat yaklaşık 21:00 21:40 arası Mağazaya girdiğimde benimle ilgilenecek olan kadın personel ile göz göze gelmemize rağmen herhangi bir “hoş geldiniz” denilmedi. Yaklaşık 2 dakika sonra isteksiz bir tavırla karşılandım. Numara taşıma işlemi yapılıp yapılmadığını...
Vodafone mobil hattım için Antalya Terracity AVM içindeki Vodafone bayisinden 14.12.2025 tarihinde e-sim’den fiziksel sim karta geçiş yapmak üzere işlem yaptırdım. Ancak bayideki çalışan işlemi hatalı yaptığı için işlem Vodafone tarafından iptal edilmiş. Bir yıl içinde üçüncü sim kart değişikliğim ...
Yorumlar