to read complaints and reviews, or file yours.Bartın Vodafone Bayisinde Saygısız Reddetme Ve Sanal Sim'den Fiziksel Sim'e Dönüş İşlemi İptali
16.03.2026 tarihinde saat 17.04 civarında, Bartın Merkez’deki “Bülsan Ticaret - ö** m** b** ve Ortağı (s00--) ” adlı Vodafone cep merkezine, esim özellikli hattımı fiziksel sim karta çevirmek için başvurdum. Bana kasalarının kapandığını, bu nedenle işlem alamayacaklarını ve ertesi gün gelmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine sistemsel bir problem olup olmadığını sordum, sistemde sorun olmadığını, sadece Ramazan sebebiyle saat 17.00’de kapandıklarını ifade ettiler.
Aynı anda içeride telefon satışları ve başka işlemler devam ederken, benim işlemimi neden yapmadıklarını sorduğumda, üstelik şehirdeki tek yetkili acente olmalarına rağmen, kendi inisiyatifleriyle bu kararı aldıkları anlaşıldı. Israr edip neden yardımcı olmadıklarını sorduğumda, “canımız istemiyor, sizin işleminizi almayacağız” şeklinde son derece saygısız bir cevap aldım. Ben de kasanın gerçekten kapanıp kapanmadığını ve başka işlem alıp almayacaklarını gözlemlemek istediğimi, bu yüzden oradan ayrılmayacağımı söyledim. Bunun üzerine yarın da gelseniz size işlem yapmayacağız, buradan çıkın diyerek beni adeta kovdular. Özellikle sarı saçlı bayan çalışan ve gözlüklü erkek çalışan tavır ve üsluplarıyla ciddi bir saygısızlık sergilediler.
Telefonum esim özellikli olduğu ve bozulduğu için acil şekilde fiziksel sim karta ihtiyacım vardı, ancak bu bayi işlemimi yapmayı reddettiği için hattımı kullanamadım. İhtiyacımı karşılayabilmek için yaklaşık bir haftalığına esim özellikli bir telefon kiralamak zorunda kaldım ve bu süreçte yaklaşık 3.000 TL ek maliyete katlandım.
Vodafone’dan, Bartın Merkez “Bülsan Ticaret - ö***l ve Ortağı (s00***) ” bayisi ve ilgili çalışanlar hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve bu yaşanan mağduriyet nedeniyle oluşan ek maliyetimin karşılanmasını talep ediyorum. Müşteriye “canımız istemiyor, işlem yapmayacağız” denilen bu üslubun ve müşterinin fiilen kovulmasının Vodafone markasıyla bağdaşmadığını düşünüyorum ve konunun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone markasına olan güvenim derinden sarsıldı. Bayiniz sizden yüz bulup müşterisine saçma sapan davranıyor. Müşterisini kovmak nedir. Bu cüreti nereden buluyorlar. Yazıklar olsun. Global iyi bir firma olsa yaptırımı çok büyük olurdu. Yazıklar olsun. Elimde olayın videoları mevcut. Her yerde paylaşacağım.
Vodafone çalışanları ne hadle müşteriyi mağazadan kovabilir
Firma bana özür diledi ve çalışanlara yaptırım uyguladıklarını söyledi, ancak cayma bedelini iade etmiyor ve bu yüzden başka bir firmaya geçmek istiyorum ama cayma bedeli uygulanıyor.
